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よくある質問 Q&A

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よくある質問 Q&A

●周りのお客様のご迷惑になると判断される場合(泥酔・喧嘩など)、即退場とさせていただきます。
 ※退場の場合、チケットの払い戻しはいたしません
●当日は、会場内にて、TVカメラやスチールカメラなどの撮影が行われ、
 TVやWebなどにて使用される可能性がございますので、予めご了承ください。

イベントについて

Q. イベントはチケット記載のオープン時間からの入場ですか?

A. イベントエリアの入場は、記載のオープン時間からです。なお、有料観覧席チケットをお持ちのお客様は、当日ラグナシアのパスポート付きです。ぜひイベントエリアのオープン時間までお楽しみください(ラグナシアのオープン時間は10:00です)。但し、イベントエリア入場前に、必ずイベントエリア入場ゲート付近に設置されたチケット交換所にて、チケットをご提示の上、リストバンドをお受け取りください。

Q. 悪天候が予想される場合は、どうなりますか?

A. 雨天決行ですが、風速10メートル以上・波高1m以上・視界2km以下を含め、花火打ち上げが困難と判断された場合は、翌日に順延。翌日も開催不可の場合は、中止となります。開催可否は、当日10:00に公式サイトにてお知らせいたします。

Q. 悪天候の際の対応について教えてください。

A. イベント中、雷雲による落雷の恐れや大雨・暴風・波浪などの各種注意報・警報が発令した場合は、イベントを一時中断または中止とさせていただく場合がございます。その際は、会場内のアナウンスにて、ご説明・ご誘導いたします。スタッフの指示に従って、避難をお願いいたします。

Q. 中止の場合、払い戻しはありますか?

A. 中止の場合は、払い戻しはござますが、途中中止の場合は、払い戻しはございません。払い戻し方法につきましては、公式サイトおよびチケット取り扱いプレイガイドにてお知らせいたします。

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チケットについて

Q. 入場方法を教えてください。

A. 有料観覧席チケットをお持ちのお客様は、必ずイベントエリア入場ゲート付近に設置されたチケット交換所にて、チケットをご提示の上、リストバンドをお受け取りいただき、入場ゲートへお越しください。なお、チケット交換所は、当日9:30から営業しております。

Q. 当日券はありますか?

A. 前売販売にて予定枚数に達した場合、販売はございません。

Q. チケットを紛失した場合はどうなりますか?

A. チケットの紛失・盗難などの際は、再発行できませんので、予めご了承ください。

Q. リストバンドを紛失した場合はどうなりますか?

A. リストバンドの紛失・盗難などの際は、再配布できませんので、予めご了承ください。

Q. チケットは何歳から必要ですか?

A. 小学生以上は、チケットが必要です。未就学児無料。但し、お席が必要な場合は、チケットは必要です。

Q. チケット購入の際、位置を選ぶことはできますか?

A. 各席種とも位置を選んでのご購入はできません。すべて抽選または機械的に決めさせていただいております。チケットに記載された席番にてお楽しみください。

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会場について

Q. 会場の収容人数は約何名ですか?

A. 有料観覧席は最大約10,000席(10,000名)となります。

Q. 会場はどのようになっていますか?

A. 詳しくは、こちらをご覧ください。会場のほとんどは、芝生または砂浜となりますので、ご注意ください。

Q. 客席はどのようになっていますか?

A. 詳しくは、こちらをご覧ください。

Q. 車イスでの入場は可能ですか?

A. 可能です。「車イス席」をご購入の上、事務局まで事前申請をお願いいたします。当日、車イス席をご案内させていただきます。なお、付き添い(最大4名まで)の方は、「個人応援イス席」の人数分の購入が必要となります。

Q. 会場や客席に屋根はありますか?

A. 誠に申し訳ございませんが、イベントの特性上、ご用意しておりません。

Q. 雨天時に客席での雨具の使用は可能ですか?

A. 周りのお客様のご迷惑になるため、傘の使用はご遠慮いただきますので、レインコートなどをご用意ください。

Q. カメラを持ち込んでもいいですか?

A. ケータイカメラ(スマートフォンを含む)・コンパクトカメラ以外の持ち込みおよび撮影は禁止です。望遠レンズ付きカメラ・三脚での撮影をご希望の場合は、「個人応援イス席」をご購入の上、事務局まで事前申請をお願いいたします。当日、撮影エリアをご案内させていただきます。事前申請のないお客様は、ご案内できません。また、自撮り棒やドローンでの撮影も禁止ですので、ご注意ください。

Q. 持ち込み禁止物を教えてください。

A. ベビーカーの持ち込みはご遠慮ください。また、ビン・カン類の持ち込みは原則禁止とさせていただきます。

Q. 喫煙スペースはありますか?

A. 客席および会場内は、禁煙となります。喫煙につきましては、喫煙所を設けさせていただく予定ですので、そちらにてお願いいたします。

Q. 気分が悪くなったら、どうしたらいいですか?

A. 会場内に救護室を準備予定です。気分が悪くなられた場合は、お近くのスタッフにお声掛けください。

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花火について

Q. 花火大会プログラムの公表はありますか?

A. 花火大会プログラムの事前公表は予定しておりません。開催終了後、公式サイトなどでの公表を予定しております。

Q. 打ち上げ場所はどこですか?

A. ラグーナビーチの海上に打ち上げ場所を設置いたします。

Q. 花火の打ち上げは何時からですか?

A. ショータイムスタートは19:20~(予定)です。なお、ラグナシアは10:00~、イベントエリアは15:00~となりますので、会場にはお早めにお越しいただき、お楽しみください。

Q. 花火師を教えてください。

A. 詳しくは、こちらをご覧ください。

Q. 花火の打ち上げ発数は何発ですか?

A. 現状、公表の予定はございません。

Q. 花火の観覧で注意することはありますか?

A. 風向きにより、花火カスが落下する可能性がございます。ケガ防止のため、帽子やゴーグル、メガネなどのご準備をおすすめいたします。

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アクセスについて

Q. 会場への行き方を教えてください。

A. 当日、混雑が予想されますので、公共交通機関をご利用の上、時簡に余裕をもってお越しください。会場へのアクセス情報は、こちらをご覧ください。

Q. 駐車場はありますか?

A. 駐車台数に限りがございます。詳しくはこちらをご覧ください。なお、スムーズなご来場には、公共交通機関をご利用をおすすめいたします。

Q. 当日の交通規制はどのようになっていますか?

A. 詳細は後日公式サイトにて発表予定です。

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その他

Q. イベントエリア外での観覧はできますか?

A. イベントエリア外および周辺での場所取り、立ち止まっての観覧は、近隣の施設や住民に多大なご迷惑がかかりますので、ご遠慮ください。なお、イベントエリア外からでは、花火やイベント内容を十分にお楽しみいただくことはできません。チケットをご購入の上、有料観覧席での観覧をお楽しみください。

Q. 船からの観覧はできますか?

A. できません。チケットをご購入の上、有料観覧席での観覧をお楽しみください。

Q. ペットを連れて行ってもいいですか?

A. 周りのお客様のご迷惑になるため、ペットを連れてのご入場はご遠慮いただきます。

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